Komplimente & Beschwerden

Möchten Sie der GP Medical Post ein Kompliment machen oder haben Sie eine Beschwerde?

Haben Sie eine Beschwerde über die Hausarztstation oder über einen unserer HKN-Mitarbeiter? Dann würden wir uns freuen, mit Ihnen zu sprechen, um Ihre Beschwerde oder Ihr Anliegen mit Ihnen zu besprechen. Hierfür können Sie unsere Beschwerdemediation nutzen. Melden Sie Ihre Beschwerde über das Beschwerdeformular, damit sie direkt an den Beschwerdebeauftragten weitergeleitet wird.

Nach dem Ausfüllen des Beschwerdeformulars erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Beschwerde. Der Beschwerdebeauftragte wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu besprechen, wie die Beschwerde in Absprache durch Mediation gelöst werden kann. Der Beschwerdebeauftragte ist unparteiisch und urteilt nicht. Alles, was Sie dem Beschwerdebeauftragten mitteilen, ist vertraulich.

Der Beschwerdebeauftragte wird stets versuchen, Ihre Beschwerde zufriedenstellend zu bearbeiten. Wenn Ihre Beschwerde nach der Mediation nicht zufriedenstellend gelöst wurde, kann der Beschwerdebeauftragte Ihnen helfen, weitere Schritte einzuleiten, z. B. über die Streitbeilegungsstelle oder das Disziplinargericht.  

Hier können Sie das vollständige Beschwerdeverfahren der HKN Allgemeinmediziner lesen.

Ich habe einen Vorschlag oder möchte ein Kompliment machen
Wir sind immer offen für Komplimente und Anregungen. Zum Beispiel, wenn Sie mit dem Service oder mit einem Mitarbeiter sehr zufrieden sind oder wenn Sie Ideen haben, wie man Dinge verbessern kann. Sie können Ihren Verbesserungsvorschlag oder Ihr Kompliment über das Vorschlagsformular bekannt machen.

Fragen?
Haben Sie Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0223 670 461.