Komplimente und Beschwerden

Möchtest du die GP Medical Post loben oder hast du eine Beschwerde?

Haben Sie eine Beschwerde über die Hausarztstation oder über einen unserer HKN-Mitarbeiter? Dann sprechen wir gerne mit Ihnen, um Ihre Beschwerde oder Ihr Anliegen mit Ihnen zu besprechen. Dafür können Sie unsere Beschwerdemediation nutzen. Melden Sie Ihre Beschwerde über das Beschwerdeformular, sodass sie direkt an den Beschwerdebeauftragten geht. 

Nach Ausfüllen des Beschwerdeformulars erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Beschwerde. Der Beschwerdebeauftragte wird Sie kontaktieren, um zu besprechen, wie die Beschwerde in Absprache mittels Mediation gelöst werden kann. Der Beschwerdebeauftragte ist unparteiisch und urteilt nicht. Alles, was du dem Beschwerdeoffizier sagst, ist vertraulich.

Der Beschwerdebeauftragte wird immer versuchen, Ihre Beschwerde zufriedenstellend zu bearbeiten. Wenn Ihre Beschwerde nach der Mediation nicht zufriedenstellend gelöst wurde, kann der Beschwerdebeauftragte Ihnen helfen, weitere Schritte zu unternehmen, zum Beispiel über das Streitkomitee oder das Disziplinartribunal.  

Hier können Sie das vollständige Beschwerdeverfahren der Hausärzte von HKN lesen.

Ich habe einen Vorschlag oder möchte ein Kompliment machen
Wir sind immer offen für Komplimente und Vorschläge. Zum Beispiel, wenn Sie mit dem Service oder mit einem Mitarbeiter sehr zufrieden sind oder Ideen haben, wie Dinge verbessert werden könnten. Sie können Ihren Verbesserungsvorschlag oder Ihr Kompliment über das Empfehlungsformular äußern.

Fragen?
Hast du Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0223 670 461.