Verfahren
Sie können nicht einfach bei der GP Medical Post vorbeischauen. Die Hausarztstation ist nur für Beschwerden gedacht, die nicht bis zum nächsten Werktag warten können. Gehen Sie zunächst einige Fragen auf dieser Website durch, um zu beurteilen, ob Sie sich an sie wenden sollten, damit Sie die Hilfe erhalten, die Sie am schnellsten benötigen.
Möchten Sie mehr erfahren? Sehen Sie sich das Animationsvideo unten an und finden Sie heraus, wie es in der Notaufnahme des Hausarztes funktioniert.
Wenn Sie die Hausarztstation anrufen, wird Ihnen ein speziell geschulter Mitarbeiter (Triagist) zur Seite gestellt. Bitte halten Sie folgende Informationen bereit: Lassen Sie den Patienten nach Möglichkeit selbst Kontakt zur Medizinischen Station aufnehmen. Ist das nicht möglich? Geben Sie dann alle Details der Person an, die Hilfe benötigt. Stellen Sie auch sicher, dass Sie sich in der Nähe des Patienten befinden, wenn Sie anrufen. Sie können dann die Symptome so gut wie möglich beschreiben. Manchmal möchte die Triage-Schwester (Arzthelferin oder Krankenschwester) dem Patienten auch selbst ein paar Fragen stellen. Die Triage-Krankenschwester beurteilt die Dringlichkeit Ihres Hilfeantrags und welcher Pflegedienstleister Ihnen am besten helfen kann. Während dieses Gesprächs werden Fragen gestellt, um eine lebensbedrohliche Situation auszuschließen, über den Grund Ihres Kontakts mit der Krankenstation, die Art der Beschwerden, Ihre Krankengeschichte (wenn die Triage-Schwester keinen Zugang zu Ihrer Patientenakte hat) und über eventuelle Medikamente, die Sie möglicherweise einnehmen. Je nach Situation kann die Triage-Krankenschwester Ihnen Folgendes bieten:Was habe ich während des Telefonats mit der Hausärztlichen Post zur Hand?
Ich rufe nach jemand anderem, was nun?
Wie wird die Dringlichkeit meines Hilfeersuchens festgestellt?
Was sind die nächsten Schritte nach dem Telefonat?